Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen. Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting und Content Delivery Networks (CDN)

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgenden Anbietern:

IONOS

Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (nachfolgend „IONOS"). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy. Die Verwendung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Strato

Anbieter ist die Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (nachfolgend „Strato"). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Strato verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Strato: https://www.strato.de/datenschutz/. Die Verwendung von Strato erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Google Cloud CDN

Wir nutzen das Content Delivery Network Google Cloud CDN. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google bietet ein weltweit verteiltes Content Delivery Network an. Der Einsatz beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer möglichst fehlerfreien und sicheren Bereitstellung unseres Webangebotes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Cloudflare

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir nutzen auf unserer Website den Dienst Cloudflare. Anbieter ist die Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (im Folgenden „Cloudflare").

Cloudflare fungiert als Content Delivery Network (CDN) und bietet Sicherheitsfunktionen (z. B. DDoS-Schutz und eine Web Application Firewall) für unsere Website an. Dabei wird der Datentransfer zwischen Ihrem Browser und unserem Server über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Cloudflare analysiert diesen Datenverkehr, um Angriffe abzuwehren und die Ladezeiten unserer Webseite zu optimieren.

Hierbei werden technisch notwendige Daten verarbeitet, insbesondere:

• Ihre IP-Adresse
• Informationen über Ihren Browsertyp und das verwendete Betriebssystem
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• Die IP-Adresse des anfragenden Providers

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Nutzung von Cloudflare erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer fehlerfreien, schnellen und sicheren Bereitstellung unseres Online-Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Datenübertragung in Drittstaaten

Die Datenverarbeitung erfolgt teilweise auf Servern in den USA. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Cloudflare ist zudem unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau für die Übermittlung von Daten an in den USA ansässige Unternehmen gewährleistet wird.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Cloudflare ein Data Processing Addendum (DPA) abgeschlossen, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards garantiert.

Speicherdauer

Die erhobenen Daten werden von Cloudflare nur so lange gespeichert, wie dies für die erbrachten Leistungen erforderlich ist. Log-Daten werden in der Regel innerhalb von weniger als 24 Stunden gelöscht.

Weitere Informationen zu Datenschutz und Sicherheit bei Cloudflare finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Nico Schild IT-Service Nienburg Breslauer Str. 2 31582 Nienburg Telefon: (05021) 8650230 E-Mail: info@ni-it.info

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.

Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen (§ 25 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert. Die Datenlöschung erfolgt gemäß Art. 17 DSGVO und unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

5. Plugins und Tools

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten keine Google Fonts mehr, sondern verwendet ausschließlich lokal gehostete System-Schriftarten. Es erfolgt keine Verbindung zu Servern von Google. Damit wird sichergestellt, dass keine personenbezogenen Daten an Google übermittelt werden.

6. KI-gestützte Problemanalyse

Verwendung von KI-Technologie

Auf unserer Website bieten wir eine KI-gestützte Problemanalyse an. Bei Nutzung dieser Funktion werden Ihre eingegebenen Problembeschreibungen verarbeitet, um Ihnen eine erste technische Einschätzung zu geben.

Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie die KI-Problemanalyse nutzen, werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre Problembeschreibung (Textinhalt)
• Technische Metadaten (Zeitstempel der Anfrage)

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unseren Cookie-Banner erteilen. Die KI-Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie dieser Datenverarbeitung ausdrücklich zugestimmt haben.

KI-Dienstleister

Für die KI-Analyse nutzen wir OnSpace AI, einen KI-Dienst, der auf fortschrittlichen Sprachmodellen basiert. Ihre Problembeschreibung wird zur Analyse an die OnSpace AI-Server übermittelt. OnSpace AI verarbeitet die Daten ausschließlich zur Bereitstellung der angefragten Analyse und speichert diese nicht dauerhaft für Trainingszwecke. Die Datenübermittlung erfolgt verschlüsselt über HTTPS (§ 25 TDDDG).

Speicherdauer

Die von Ihnen eingegebenen Problembeschreibungen werden nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur unmittelbaren Bereitstellung der Analyseergebnisse. Anfragen werden nach Abschluss der Analyse automatisch gelöscht, spätestens nach 24 Stunden (Art. 17 DSGVO).

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung der KI-Funktion jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen. Nach dem Widerruf steht Ihnen die KI-Problemanalyse nicht mehr zur Verfügung. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Hinweis zu sensiblen Daten

Bitte geben Sie in der Problembeschreibung keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Gesundheitsdaten, Finanzinformationen, Passwörter) ein. Die KI-Analyse benötigt nur eine technische Beschreibung Ihres IT-Problems.

Ihre Datenschutzrechte

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte (Auskunft, Löschung, Berichtigung, etc.) ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@ni-it.info Telefon: (05021) 8650230

📋 Drittdienste und externe Inhalte

Diese Website bindet folgende Dienste ein, die personenbezogene Daten verarbeiten können:

Mit allen eingesetzten Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Analyse-, Tracking- oder Werbedienste sowie Social-Media-Plugins werden nicht eingesetzt.

• Lovable Cloud (Supabase, Hosting in der EU): Betrieb der Datenbank für Terminverwaltung, Auftragsstatus und Kundenstimmen sowie Authentifizierung des Verwaltungsbereichs.
• Lovable E-Mail-Versand (Absenderdomain mailfrom.it-nienburg.de): Versand der Termin- und Auftragsbenachrichtigungen.
• IONOS KI-Telefonassistentin: Automatisierte Anrufannahme und telefonische Terminaufnahme (siehe eigener Abschnitt).
• Google Maps: Wird nicht eingebettet. Der Kartendienst wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung in einem neuen Fenster geöffnet.

7. Online-Terminbuchung und Auftragsverwaltung

Umfang der Verarbeitung

Über den Terminassistenten dieser Website können Sie einen Termin anfragen. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kundenart (Unternehmen, medizinische Einrichtung, Privatkunde), gewünschter Termin und Terminort (vor Ort bei Ihnen oder in unserer Geschäftsstelle), Ihr Anliegen sowie Ihre freiwillige Problemschilderung.

Die Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung und Durchführung des Termins sowie zur Dokumentation des daraus entstehenden Auftrags verwendet. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung) sowie – soweit Sie im Terminassistenten ausdrücklich eingewilligt haben – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Auftragsnummer und Statusabfrage

Zu jeder Terminanfrage wird eine eindeutige Auftragsnummer erzeugt. Über die Seite „Auftragsstatus" können Sie mit dieser Auftragsnummer und Ihrem Nachnamen den aktuellen Bearbeitungsstand abrufen sowie einen von uns verschobenen Termin bestätigen oder absagen. Angezeigt werden dabei ausschließlich der Bearbeitungsstand, der Termin, Ihr Anliegen und ein möglicher Hinweistext – keine weiteren personenbezogenen Daten.

Speicherdauer der Termin- und Auftragsdaten

Termin- und Auftragsdaten werden 12 Monate nach Abschluss des Auftrags gespeichert und anschließend gelöscht. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nur, soweit wir gesetzlich – insbesondere steuer- und handelsrechtlich (§ 147 AO, § 257 HGB) – zur Aufbewahrung verpflichtet sind. In diesem Fall werden die Daten für die Dauer der Aufbewahrungsfrist in der Verarbeitung eingeschränkt und ausschließlich zur Erfüllung dieser Pflichten genutzt.

8. E-Mail-Benachrichtigungen zu Ihrem Auftrag

Sofern Sie eine E-Mail-Adresse angeben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Terminanfrage sowie über die Bestätigung, die Verschiebung oder die Absage Ihres Termins. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Nur die Bestätigungsmail zur Terminanfrage enthält eine Zusammenfassung Ihrer Angaben. Alle weiteren E-Mails enthalten aus Datenschutzgründen ausschließlich Ihren Namen, Ihr Anliegen, die Auftragsnummer und einen Link zur Statusabfrage. Ein Werbe-Newsletter wird nicht versendet.

Der Versand erfolgt über unseren E-Mail-Dienstleister mit der Absenderdomain mailfrom.it-nienburg.de auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Versandprotokolle werden nach spätestens 12 Monaten gelöscht.

9. KI-Telefonassistentin (IONOS)

Für die telefonische Erreichbarkeit setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistentin der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, ein. Sie nimmt Anrufe entgegen, erfasst Ihr Anliegen und kann auf Ihren Wunsch eine Terminanfrage aufnehmen, die anschließend über eine gesicherte Schnittstelle in unsere Terminverwaltung übernommen wird.

Verarbeitet werden dabei Ihre Rufnummer, Ihr Name, Ihr Anliegen sowie die im Gespräch genannten Terminwünsche; je nach Ausgestaltung des Dienstes können hierfür auch Sprachdaten und eine Transkription des Gesprächs verarbeitet werden. Zu Beginn des Anrufs werden Sie über den Einsatz der Assistentin informiert; Sie können jederzeit ein persönliches Gespräch verlangen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit). Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Gesprächs- und Transkriptionsdaten werden nach Übernahme der Terminanfrage nicht länger als erforderlich, längstens jedoch 12 Monate gespeichert; darüber hinaus nur bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht.

10. Kundenstimmen und Google-Bewertungen

Auf dieser Website zeigen wir Kundenstimmen an. Quelle dieser Bewertungen sind die öffentlich zugänglichen Google-Bewertungen zu unserem Unternehmensprofil, die die jeweiligen Kundinnen und Kunden selbst bei Google veröffentlicht haben.

Die Bewertungen werden von uns manuell in unsere Website übernommen und dort in unveränderter inhaltlicher Form wiedergegeben. Es findet keine technische Einbindung von Google statt: Beim Aufruf der Seite werden keine Daten an Google übertragen und es werden keine Google-Dienste geladen.

Rechtsgrundlage für die Wiedergabe ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung öffentlich veröffentlichter Kundenmeinungen). Wenn Sie eine Bewertung veröffentlicht haben und deren Anzeige auf dieser Website nicht wünschen, genügt eine kurze Nachricht an info@ni-it.info – wir entfernen sie umgehend.

11. Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner)

Beim ersten Besuch dieser Website können Sie über ein Einwilligungsfenster entscheiden, welche Kategorien von Cookies und lokalen Speichertechniken eingesetzt werden dürfen. Technisch notwendige Speicherungen (z. B. Sitzung des Verwaltungsbereichs, Speicherung Ihrer Auswahl) sind für den Betrieb erforderlich; alle übrigen werden nur nach Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aktiviert.

Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert und kann jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" in der Fußzeile geändert oder widerrufen werden.

12. KI-Chat-Assistent auf dieser Website

Auf unserer Website bieten wir einen Chat-Assistenten an, der Fragen zu unseren Leistungen beantwortet, freie Termine anzeigt, Terminanfragen aufnimmt und den Status eines bestehenden Auftrags mitteilen kann. Der Chat öffnet sich nur, wenn Sie ihn aktiv anklicken.

Verarbeitet werden die von Ihnen eingegebenen Nachrichten sowie – bei einer Terminanfrage – Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, gewünschter Terminort und Ihre Problemschilderung. Für die Auftragsstatusabfrage werden Auftragsnummer und Nachname verarbeitet.

Zur Erzeugung der Antworten setzen wir den Dienst Google Gemini der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Ihre Eingaben werden dabei zur Beantwortung an Google übermittelt und können zur Verarbeitung auch in Drittstaaten erfolgen; Google stützt sich hierbei auf die EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertragsverhältnisses, insbesondere Terminvereinbarung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und einfachen Beantwortung von Anfragen).

Der Gesprächsverlauf wird in unserem Verwaltungsbereich gespeichert, damit wir Terminanfragen nachvollziehen und Rückfragen beantworten können. Die Speicherung erfolgt für 12 Monate, darüber hinaus nur, soweit gesetzliche – insbesondere steuerliche – Aufbewahrungspflichten bestehen. Auf Wunsch löschen wir einen Gesprächsverlauf vorzeitig.

Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) und keine Zugangsdaten oder Passwörter ein.

Quelle

Quelle: e-recht24.de | Stand: {aktuelles Datum}